關於付款

如何完成網上訂單

-  如果您還未註冊OZAKKA網上帳戶,請點擊頁面右上角“會員登記”完成帳戶註冊。註冊完成之後可以點擊頁面左上角“我的帳戶”查看帳戶資訊,您可以在此更改帳戶資訊,也可以查詢您的網上購物紀錄。


- 當您選擇好想購買的商品及數量,請點擊“加進購物籃”(每款商品最多不得超過9件)。 

- 您可以於任何時間在每頁的上方點擊“我的購物籃”檢查您購買的商品。更可以隨時在您下單之前更改購物籃裡的數量或添加、刪除商品。您可以輸入折扣代碼(如適用)。 

- 完成購物後,請點擊“繼續付款”按鈕,然後按照付款流程進行支付。

- 如果您想查詢您的訂單狀態,在登陸您的網上個人帳戶後,在左上角點擊“我的帳戶”,可以查詢訂單狀態。 
 

訂單狀態

運送時間 (工作天)

香港

澳門

中國

東南亞

NEW

- 代表訂單正在處理中。

1 - 3

1 - 3

3 - 6

1 - 4

PREPARED

- 代表您的訂單正在打包和清關,當您的訂單清關後您將會追蹤到訂單。(1)

1 - 3

1 - 3

5 - 8

1 - 4

SHIPPED

- 代表您的訂單已經交予貨運公司。(2)

1 - 3

2 - 5

7 - 15 (3)

5 - 15

CLOSED

- 代表您的訂單已經完成。

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備註:

 (1) 當您提交的訂單和支付方式都通過驗證後,OZAKKA 將發送訂單確認通知電郵給您。倘若您於4個工作天內未收到我們的確認通知,請電郵至 sales@ozakka.com 尋求協助。

 (2) 當您的訂單交予貨運公司付運,OZAKKA將發送運貨單通知電郵給您。此電郵通知提供您的運貨單號及運送詳情。倘若您未能收到運貨單通知,請電郵至sales@ozakka.com查詢。

 (3) 由於中國廣東以外的部分偏遠地區 (如:遼寧、寧夏、新疆、黑龍江、內蒙古等) 需要較長時間運送,因此運送時間可能需要15個工作天。

 (4) 若訂購貨品超過運送目的地的規章或要求,如:重量或訂單總額;OZAKKA將會因此而自動分拆訂單或分開不同日子投寄,以符合寄送目的地的規章或要求,OZAKKA將會以電郵通知您所有郵件追蹤號碼。

我們所提供的貨運公司會盡力及有效率地送貨;然而,運送時間會受個別地區運送法例、海關、物流安排、天氣及公眾假期 (如:聖誕、新年、復活節、10.1黃金周等) 等因素影響。貨運公司並無約束力及不對因延誤而引致的損壞或損失負上任何法律責任。

由於部分地區之海關入口審查需時較長,因此部分訂單的運送時間亦可能需要2 - 3 個星期。如遇上述情況,請電郵至 sales@ozakka.com查詢。